たくさん、プラグインを導入していたりテーマのカスタムをしている環境だと、新規追加したプラグインが動かないことがあります。
まず試すこと、テーマに必ず必要な文言を確認する
よくあるミスとして
ヘッダーに<?php wp_head(); ?>の入れ忘れ
</head>の直前に記載します。
フッターに<?php wp_footer(); ?>の入れ忘れ
</body>の直前に記載します。
ヘッダーに<?php wp_head(); ?>の入れ忘れ
</head>の直前に記載します。
フッターに<?php wp_footer(); ?>の入れ忘れ
</body>の直前に記載します。
まるでおまじないのような感じですが、これを忘れて動かないプラグインは非常に多いのでお気をつけくださいませ！私も時々忘れます(笑)